Los embudos de venta ¿Salvaran a los negocios de Coapa?

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Ante la inevitable crisis mundial, los negocios de todo el mundo corren peligro.

¿Será posible que los comercios tradicionales incursionen en Internet con éxito?

¿Las técnicas de venta online de las multinacionales y las mega corporaciones se pueden aplicar a los negocios locales pequeños o medianos?

Y mejor aún ¿Puedes hacerlo tú mismo sin gastar un solo centavo?

La respuesta es sí a todo, pero sigue leyendo.

Actualmente, diseñas algo bien bonito, redactas la promoción de la semana ¿Qué digo de la semana? ¡Del año! Te unes a los diez  grupos de Facebook más populares y de miles de usuarios cada uno y publicas en todos.

Incluso Facebook te da la opción de compartir el mismo anuncio en varios grupos sin necesidad de que tengas que entrar a cada uno y por si fuera poco, en el mismo movimiento, te sugiere que lo agregues al market place.

¡Listo!

Pero por alguna razón, algo parece no funcionar  como esperabas y la mayoría de esos anuncios no parecen prosperar, muchos , incluso, ni siquiera logran un comentario o una reacción, ni siquiera un me gusta…

Pero bueno… algunos, pocos, parece que dan resultado y las notificaciones de comentarios finalmente llegan.

Atentamente respondes a cada duda (Muchas resueltas a priori en tu texto original) pero te armas de paciencia y uno a uno vas respondiendo, al final, tu meta es vender, y atender a los clientes es vital.

Finalmente lo logras, una venta aquí , una venta allá,  pero no son suficientes para equilibrar la relación costo beneficio que necesitas para que tu negocio en internet sea algo verdaderamente rentable,  el tiempo que gastas no se compensa con las utilidades.. y aún falta entregar la venta, cobrarla y darte cuenta que ese prospecto que parecía tan serio y dispuesto a comprar, ya ni te responde los mensajes o peor aún, te deja plantado… Parece que para ti, aun cuando vendes, internet no es negocio.

Tu historia es la de muchos y en muchos plataformas, ya sea en Instagram, twitter o en tu propio sitio web, por alguna razón, no logras despegar.

Pero ¿Y si tuvieses el  doble de ventas, gastando la décima parte de tu tiempo?  ¿Si pudieras automatizar las tareas del proceso de venta y así poder crecer constantemente mientras tú te dedicas a llevar tu empresa?

Y la pregunta más importante de todas, si el embudo de ventas es la octava maravilla, es gratis y cualquiera pude ponerlo en práctica con su negocio …  ¿Por qué no todos lo implementan y tienen éxito? Bueno, más adelante cuando te muestre como se diseña podrás hacerte una idea, pero te adelanto, que no solo es por desconocimiento o flojera de leer, sino por lo arraigado de nuestra mente al mundo físico, al comercio tradicional y la manera como nos relacionamos con internet.


Tras algunos intentos fallidos, la gran mayoría abandona o simplemente no logran pasar de ese nivel de venta apenas digno de llamarse “negocio”.

Y no es culpa del internet; Internet es un nicho multimillonario, todos los días se escribe sobre plataformas, comercios y proyectos que logran generar millones de dólares, las marcas más reconocidas tienen presencia y todos nosotros entramos todos los días en busca de algo.

Realmente tus clientes están ahí y con dinero en la cartera, esperando eso que necesitan o desean y que tú puedes ofrecerles

¿Qué estás haciendo mal?

Bueno, en primera instancia, estas obviando todos los pasos que se siguen en un proceso de venta tradicional: elegir una ubicación, montar un negocio, exhibir la mercancía, mantener limpio y ordenado, ampliar el surtido y establecer un horario, incluso muchos negocios físicos, tal vez la mayoría, ni siquiera realizan grandes esfuerzos de marketing, simplemente alzan la cortina y esperan sentados a que el cliente llegue al mostrador pidiendo algo en específico y aun así , los clientes llegan, de manera automática.

Pero definitivamente nada de automático hay en pararse delante de la gente en la calle a intentar venderles algo que ni quieren , ni necesitan, esa técnica solo la usan los vendedores de perfumes y mazapanes y con poco éxito ¿Por qué lo haces tú?

Es evidente que, en el mundo físico,  el proceso de venta automático simplemente ocurre,  sin que te detengas a analizarlo, y por eso, no te es posible encontrar su analogía con el mundo digital, así que no lo aplicas, obviamente, pues ni siquiera conoces su importancia.


En cada rubro este proceso puede tener sutiles o marcadas diferencias, pero en general comparten una estructura muy definida y estudiada y que constantemente vez implementada en Wal-Mart, Liverpool, Google, Amazon, Facebook o Mercado Libre y aquí es donde la mayoría dejarán de leer con una sonrisa un poco amarga.

– “Pues ¡Claro! ¡Con millones de dólares y tecnología cualquiera vende!”

Y es verdad , si quieres vender millones, seguro tendrías que invertir, pero tal vez para ti vender algunos miles al día sería un gran logro y ese logro, es posible y gratuito.


No hay magia, no hay trucos baratos, ni humo para comprar, solo, para empezar , necesitas conocer y estudiar los temas que te conduzcan por ese camino del marketing digital y el embudo de ventas es uno de sus mayores pilares estructurales, cuyo máximo fin es lograr automatizar tu proceso de ventas.

dinero

¡Calla y toma mi dinero!

Bueno al grano, los beneficios del embudo de ventas son múltiples, pero los más notables, en mi opinión personal,  son tres.

Efectividad:

El embudo de ventas vende, es un pleonasmo, pero imagina a tu embudo de ventas como un empleado – vendedor – comisionista, pero…  ¡Al que no le pagas nada! Y además puedes diseñarlo tú mismo … ¡Una maravilla caray!

Automatización:

Una vez montado el embudo de ventas no requiere de tu presencia , ni tu acción, en la mayoría de sus procesos. Obviamente, siempre tendrás que resolver dudas, atender a tus clientes, pero estos clientes ya están calificados, cada minuto que dediques a ellos tiene altas probabilidades de generarte ingresos.

Escalabilidad:

No necesitas crear el “Gran señor embudo de ventas rey de todos los embudos”, porque , seamos honestos, no sabrías ni cómo hacerlo y no te sientas mal, ni el mejor profesional sabría hacerlo de entrada, ya que cada negocio, cada target, cada producto tiene sus aristas y el embudo debe comenzar siendo simple y  ser probado una y otra vez hasta acercarse a su optimo y aun así, siempre puede mejorarse, pero esas son buenas noticias ¿Quién no quiere vender cada día más?


Como diseñar tu embudo de ventas ¡Por fin!

Diseñaremos uno muy básico que será el que tienes mayores posibilidades de implementar, claro que eso tiene un precio y es tu tiempo… Si deseas tener un embudo de ventas más elaborado a la de ya y ahorrarte parte de tu vida, lo más recomendable es que contrates a un especialista, pues tu partirás desde el punto más básico por un camino de prueba y error, que en el mejor de los casos te llevara algunos meses perfeccionar, pero no te espantes, no debes esperar la recompensa todos esos meses, desde el primer día que tu embudo entre en acción , aun estando lejos de la perfección, comenzará a darte resultados,  solo te digo lo anterior, para que tampoco esperes milagros y abandones a la primera, recuerda o pagas con tiempo o con los honorarios de un experto, nada es gratis, ley de la vida, pero es un hecho de que estarás mejor que ahora mismo.


La primer etapa es la captación, lo cual, es todo lo contrario a publicar en redes sociales:

“Vendo hermosos floreros de madera tallados a mano por artesanos Oaxaqueños reconocidos mundialmente , precio inbox”

O aunque pongas el precio , lo cual es un poco mejor, pero no significativamente.

O puedes pensar en:

“Disponible cubre bocas n95 a precio inmejorable (Pon el precio que te apetezca aquí) entrega en la zona”

Mucho mejor, producto que se ha vuelto de primera necesidad, a excelente precio y me lo llevan cerca de mi casa… ¡Dame dos!

Seguro con tenacidad vendes algunos, es más con tenacidad, también venderías los floreros, pero no se trata de vender, si no de vender lo suficiente para prosperar y si además se prospera rápidamente ¡¿Qué mejor? ¡

Ambos productos se pueden vender, es verdad, pero ¿Si en lugar de dar palos a ciegas publicando aquí y allá rezándole a la suerte, lo hicieras ante un público atento y que además ya sabes que es altamente probable que están ahí buscando tu producto?

¡Es como vender palomitas en el cine! Y las palomitas dan sed, así que también venderás refrescos.


Así que el primer elemento de tu embudo debe ser esa captación, es decir, con el menor esfuerzo/gasto posible, atraer a aquellas personas que estén ya de por si buscando tu producto, la señora que desea un hermoso regalo para la boda de  este domingo o el ejecutivo que no tiene tiempo de buscarse unos cubre bocas y necesita para su familia por lo menos 20 o 30 piezas al mes, incluso, aun cuando no sean los más baratos.

¿Captas?

Podrías programar una aplicación o producir un espectáculo y grabarlo, pero lo más sencillo para iniciar la captación de estos posibles clientes, es decir prospectos y que además esos prospectos estén calificados, es decir, con interés en adquirir tu producto, es… Redactar contenido.

Exactamente eso que ya haces al diseñar tu bonito anuncio, llenarlo de emoticons y frases motivadoras y amables, intentando en pocas palabras transmitir lo confiable que eres, lo excelente de tu producto y las enormes ventajas en precio, calidad y conveniencia que ofreces, pero con una enorme diferencia.

Tu contenido no debe estar motivado por tu conveniencia, sino por la conveniencia de tus posibles clientes, para ello , debes preguntarte ¿Quién podría estar interesado en comprarme, al precio para ambos conveniente y de la manera para ambos conveniente? Y una vez lo tengas resuelto, diseñar y redactar un contenido que les sea útil a estas personas.

Repito, conveniente a estas personas, no a ti.

En cuanto lo tengas listo, debes colocarlo en algún lado, si tienes un sitio web que mejor, hoy en día es muy económico tener uno, nosotros mismos vendemos a nuestros clientes sitios web profesionales desde $1500 pesos , lo que es una inversión cercana a nada para iniciar un negocio, ya no digamos para poner un “local” o una “tienda”.

Pero si  no lo tienes o no lo quieres, no importa, puedes utilizar una cuenta en alguna de las redes sociales o market place que mejor domines, solo recuerda que ese local no es tuyo y que tendrás que limitarte a lo que cada plataforma te permita o no hacer, pero de que funciona, funciona.

En ese caso,  recuerda que ponemos a tu disposición un grupo de ventas GRATUITO de la zona, donde puedes, con toda confianza, colocar tu bien elaborado contenido.

Esa es la parte más ancha de tu embudo, si tu artículo sobre ”Los mejores regalos para bodas del 2020” o “¿Cómo saber si un cubre bocas n95 es original?”  está bien redactado, es útil, no aburre y lo haz colocado sabiamente en el lugar o lugares correctos de internet, es altamente probable que su valor atraiga a esas personas afines a tus intenciones.

Y recuerda que si no está funcionando, no pasa nada, siempre puedes reescribirlo, modificarlo, cortarlo o extenderlo hasta lograr ese primer objetivo, hay cientos de técnicas para lograr un contenido que venda, pero ya sabes, prueba y error.

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Interacción y prospección

Tu contenido debe permitir que las personas se familiaricen con tu marca (porque así es… No importa que vendas gelatinas o maquinas industriales, incluso si lo haces con tu nombre y perfil personal, es una marca)

Si en lugar de colocarlo en tu sitio web lo has hecho en una plataforma de terceros como Facebook, deberás dedicar tu tiempo a atender esa interacción, respondiendo comentarios y  mensajes, pero, si tienes tu sitio, puedes mantener la interacción dentro del mismo de manera automática a través de más contenido, enlaces, dinámicas y servicios digitales, lo que te ahorrara montones de esfuerzo, pues cuando el prospecto llegue a realizar contacto, estará casi listo para hacer la compra.

En este proceso de interacción, tus prospectos buscaran resolver sus dudas, averiguar quién eres , que es realmente lo que ofreces, si eres o no confiable y finalmente, sin ser muy conscientes de porque, avanzarán o no en tu embudo de ventas.


Conversión.

Aunque no es la más importante, si es la parte que más se disfruta de todo el proceso y por eso mismo, al principio, muchos saltamos directamente hacia ella, omitiendo el resto de los componentes.

A estas alturas las personas que buscaban información sobre una necesidad que ya tienen, han dado con tu contenido, el cual les ha sido muy útil y les ha hablado , entre líneas, de quien eres, que es lo que haces y porque les convienes, ya que REALMENTE les convienes, por eso están leyendo tu contenido, solo necesitaban saber si eras lo que esperaban.

En este punto ya sabes que hacer, pues es lo que haces normalmente, enlistas los beneficios de tu producto, el precio, las ventajas, los servicios añadidos, la garantía y las formas de entrega y los métodos de pago, si eso lo tienes bien armado… ¡Misión cumplida! Puedes registrar una venta.

¿Tal como lo hacías sin el dichoso embudo? … Ejem… si

Pero en una fracción mínima de tiempo y esfuerzo y aun mejor, con la posibilidad de mejorar día con día, a diferencia de tu vieja técnica, donde tarde que temprano terminabas bloqueado por spam , además de tener que atender  a múltiples curiosos , que desde un inicio, jamás pensaron en comprarte nada  ¿Notas la diferencia?

Los procesos que has realizado se repiten ahora automáticamente  (a excepción de la conversión) pues tu contenido ya está hecho, solo debes publicarlo de nuevo ¡Y a volar! A la par que generas nuevo contenido y nuevo contenido, hasta llegar a un punto de recibir prospectos de diferentes fuentes y que tu mayor problema sea como cubrir las necesidades de todos ellos.

Y como bonus, lo mejor de tu embudo de ventas apenas está por venir, la verdadera automatización.

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Fidelización y recomendación

Para que tu embudo sea realmente automático debe permitirte publicarlo y replicarlo, sin – que – MUEVAS –un – solo – dedo.

¿Así de Mágico? Si, así de mágico.

La primera opción es mantener tu contenido publicado fijamente y que se indexe en los buscadores como Google o Bing, lo que lamentablemente, si no tienes un sitio web (tuyo no de Wix)  no es posible, ya que los algoritmos de las redes sociales dan preferencia a los contenidos frescos, pero no todo está perdido, republicar tu viejo contenido es solo cosa de algunos minutos al día y aun cuando no tiene la misma contundencia, sigue siendo un método efectivo, esto te permitirá atraer nuevos prospectos fácilmente.

Pero ¿Cómo mantener cautivos a los que ya te compraron y con ello aumentar tu base de clientes?


Si tu producto es bueno, tu servicio es excelente y tu precio es competitivo, tus clientes te buscarán nuevamente; A  menos de que caigan en el embudo de alguien más, por eso debes lograr mantenerlos a salvo y en el tuyo, dándoles nuevo contenido, que nuevamente les sea muy útil e interesante, en este punto es muy recomendable que contrates redactores profesionales, es muy económico, nosotros mismos redactamos paquetes de contenido desde los $50 pesos mexicanos, es decir unos 12 dólares, pero si tienes la inspiración y el tiempo puedes hacerlo tú mismo, yo en lo personal lo disfruto bastante.

Y finalmente viene lo mejor, tu embudo se reproduce  por sí mismo… Si tu contenido tiene la suficiente calidad, es altamente probable que las personas lo compartan, eso es algo que surge de manera natural, no necesitas ni pedirlo y a mayor contenido, mayor la posibilidad de que este circule por méritos propios en  internet, llegando incluso a mercados en los que ni imaginabas que tenías clientes latentes  esperando conocerte.

En resumen, diseñar e implementar tu embudo de ventas es tan fácil como escribir algo interesante

¿No se te da la redacción o las ideas o simplemente no tienes tiempo? Bueno, que alguien lo haga por ti, es baratísimo

Y luego simplemente montarlo en los lugares donde tenga mayor visibilidad, si es en google a través de tu sitio web ¡Genial!

Si sabes usar wordpress es gratis y si no, segué siendo muy económica la ayuda de un profesional.

Y por último, esperar que el proceso se cumpla y sobre todo insistir, recuerda que la persistencia le gana a la inteligencia.

Me he extendido y debo parar, si llegaste hasta aquí déjame amenazar con hacer una segunda parte de este artículo, ya que hay puntos que ni siquiera he tocado, por lo mientras descansa y espera nuevo contenido fresco en poco tiempo, practica e investiga por tu cuenta y verás la enorme utilidad comprobada que los embudos proveen.

Yo me he quedado corto, intentando ser breve, pero veamos, si este post tiene éxito y haré otro, o contáctame directo en el inbox de YoSoyCoapa en Facebook donde con gusto te ayudare.

Gracias por compartir este articulo por toooodooo el Internet, me motivas a continuar mi labor.

Que tangas mucho éxito.

Crédito imagen de portada

Vector de Negocios creado por upklyak – www.freepik.es

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